Wat vraagt aandacht

Bovenaan je overzicht staat één blok. Op de voorpagina heet het Vraagt aandacht; op het scherm van een hostingaccount en op dat van een server heet het Gezondheid, omdat het daar de hele vraag beantwoordt en niet alleen de klachten. Daar staat wat er met jouw hosting aan de hand is, het ergste bovenaan, met een knop per regel. Staat er niets in, dan zegt het paneel dat in zoveel woorden — een leeg blok zou net zo goed een kapot paneel kunnen zijn.

Eén antwoord, en de rest één druk verderop

Het blok opent met één zin: "3 kritieke punten vragen nu actie. 6 punten vragen aandacht." Die zin is opgeteld uit de lijst eronder, dus hij kan het nooit oneens zijn met wat je ziet. Daaronder staan de eerste drie punten, elk met de knop die het oplost, en daaronder in één regel of je websites, e-mail, DNS en certificaten doen wat ze moeten doen.

Alles wat daar niet in past staat achter één regel onderaan het blok — Alle controles en wat is weggezet op een account, Alle diensten, elke controle en de adviseur op een server. Daar vind je de punten voorbij de derde, de volledige lijst met álle controles (ook de geslaagde, zodat je een regel groen ziet worden nadat je iets hebt opgelost) en de knoppen om iets weg te zetten. Het is dezelfde pagina en niet een andere weergave: er is geen "eenvoudige" en "geavanceerde" versie van dit scherm, alleen meer of minder van hetzelfde antwoord.

Als het paneel het niet heeft kunnen meten

Lukt de meting niet — de adviseur antwoordt niet, of een server neemt de telefoon niet op — dan zegt het blok dat, met de reden erbij. Het zet dan geen groen vinkje: "alles in orde" over controles die nooit gedraaid hebben is het enige antwoord dat erger is dan geen antwoord. Wat er wél binnenkwam blijft gewoon staan; het is waar, het is alleen niet alles.

Je ziet er alleen dingen die over jouw hosting gaan: je websites, je e-mail, je certificaten, je schijfruimte. Wat over de servers zelf gaat is het werk van je hostingpartij en staat niet in de weg. De uitzondering is een ernstige storing die jou raakt — een adres van de mailserver op een zwarte lijst bijvoorbeeld — want die verklaart waarom jouw mail terugkomt, ook al kun je hem niet zelf oplossen.

De knop op een regel

Er staan er hoogstens twee, en ze doen verschillende dingen.

“Los dit voor mij op”

Bij een paar meldingen weet de server precies wat er moet gebeuren, en dan hoef je het niet zelf op te zoeken:

• SPF, DKIM of DMARC ontbreekt — het paneel zet het record dat jouw e-mail nodig heeft in je DNS.
• Een certificaat verloopt bijna of ontbreekt — het paneel vraagt er een nieuw aan voor elke website die er een nodig heeft.
• Je hebt geen recente back-up — het paneel maakt er nu een.

Er gebeurt niets vanzelf. De klik is de opdracht, en in het auditlog staat dat jij hem gaf. Wat het paneel níet doet is je DMARC-beleid strenger zetten: dat kan post kwijtmaken en die keuze blijft van jou.

“Even wegzetten”

Sommige meldingen gaan over een keuze die je hebt gemaakt — een oudere PHP-versie die je webshop nog nodig heeft, een domeinnaam die met opzet ergens anders naartoe wijst. Daar elke dag opnieuw over gelezen worden is hoe een lijst een lijst wordt die niemand meer leest.

Zet zo'n melding dan even weg. Je kiest hoe lang (7, 30 of 90 dagen) en je kunt opschrijven waarom — voor jezelf, en voor wie de melding na jou leest. Langer dan negentig dagen kan niet: een beslissing van maart zegt niets over september.

Drie dingen die belangrijk zijn:

• De melding komt vanzelf terug als er iets aan verandert. Komt er een tweede website bij die op een oude PHP-versie draait, of wordt de waarschuwing ernstiger, dan is het niet meer de melding die je hebt weggezet en staat hij er weer.
• Een kritieke melding kun je niet wegzetten. Dat is geen keuze die je hebt gemaakt, dat is de staat van je hosting. Een website op een PHP-versie waarvoor niemand nog beveiligingsupdates uitbrengt is daar het duidelijkste voorbeeld van: die melding blijft staan zolang de site erop draait. We bieden die versie met opzet onbeperkt aan en zetten je website er nooit zelf vanaf — en daar hoort bij dat we het blijven zeggen. Naast de melding krijg je er ook een e-mail over: op de dag dat de versie uit onderhoud ging, en daarna elke negentig dagen.
• Weggezet is niet weg. Achter de regel onderaan het blok staat Toon wat is weggezet: daar zie je ze terug, met de datum waarop ze terugkomen, wie ze heeft weggezet en waarom. Met Terughalen zet je er één meteen weer bij.

# Hetzelfde via de API, als je het scriptmatig wilt doen
curl -s -b cookies.txt -X POST -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"check":"account.software.php-eol","days":90,"reason":"webshop verhuist in Q4"}' \
  https://paneel.voorbeeld.nl/api/v1/accounts/$ACCOUNT/advisor/snooze

Als je hostingpartij het wegzetten heeft uitgezet

Een reseller kan per account instellen dat de klant meldingen niet mag wegzetten. Dan verdwijnt de knop en staat er onder het blok waarom. Wat er al was weggezet komt op dat moment weer tevoorschijn — anders zou de instelling niets doen aan wat er nu verborgen is.

Ben je zelf reseller of beheerder, dan staat de schakelaar Klant mag meldingen wegzetten op het accountscherm, achter dezelfde regel onderaan het gezondheidsblok als de controles zelf.

De rest van je overzicht

• Bezoekers telt bezoekers en paginaweergaven van al je websites samen, en de grafiek eronder toont dezelfde telling over de periode die je kiest.
• Recente activiteit vertelt in gewone taal wat er is gebeurd: "Mailbox info@… aangemaakt", "Back-up teruggezet". Wil je precies weten welke handeling het was, wie hem deed en of hij lukte, druk dan op Technische details. Het volledige auditlog staat onder Auditlog.

Als je iets mist

Staat er niets in het blok terwijl je wél iets verwacht? Drie mogelijkheden, in de volgorde waarin je ze nakijkt:

1. Het is weggezet. Klap de regel onderaan het blok open en druk op Toon wat is weggezet.
2. Het is niet van jou om op te lossen. Waarschuwingen over de servers zelf staan op het scherm van je hostingpartij, niet op dat van jou.
3. Het is nog niet gemeten. Het paneel meet niet bij elke paginalading — dat zou elke bezoeker van je overzicht een verzoek aan je eigen websites maken. Druk op Nu controleren op het accountscherm om de meting nu te doen; daar staat ook wanneer er voor het laatst is gekeken.