Waar je e-mail bleef

"Ik heb vanmorgen een offerte gestuurd en de klant zegt dat hij niets heeft gekregen." Dat is de vraag waar dit scherm voor bestaat. Het laat per bericht zien wat de mailserver ermee gedaan heeft: aangenomen, uitgesteld, gebounced of geweigerd — en als het misging, wat de ontvangende server er letterlijk over zei.

Je vindt het bij het account onder E-mail → Bezorging bekijken, of direct op /accounts/<account>/mail/tracker.

Wat je wél en niet ziet

Je ziet alleen de envelop: van wie, naar wie, hoe laat, hoe groot, en het antwoord van de andere kant.

Je ziet nooit het onderwerp en nooit de inhoud. Dat is geen omissie maar de afspraak waar de hele functie op rust: een overzicht met onderwerpen erin zou een doorzoekbaar archief zijn van alles wat er op de server gemaild is. Er wordt dus niets van de inhoud opgeslagen — ook niet "voor even".

De vier statussen

Aangenomen betekent: de volgende server heeft het overgenomen. Wat die server er daarna mee doet — in de inbox of in de spammap — kan niemand van buitenaf zien, ook je hostingpartij niet.

“Tijdelijk niet beschikbaar” — het spamfilter was even aan het herladen

Heel af en toe zie je bij een uitgaand bericht een tijdelijke weigering van de andere kant, of krijgt je mailprogramma bij het verzenden één keer 451 4.7.1 Service unavailable. Meestal is dat de andere server. Er is één geval waarin het onze server is: het spamfilter was op dat moment zijn instellingen aan het herladen.

Dat is met opzet. Onze server geeft een bericht liever tijdelijk terug dan het ongefilterd door te laten — zonder spamoordeel, zonder je eigen afzenderlijsten en zonder verzendlimiet. Een tijdelijke weigering wordt door elke verzendende server vanzelf opnieuw geprobeerd (tot vijf dagen lang), dus het bericht komt gewoon aan; je ziet het hooguit een minuut later.

Sinds augustus 2026 herlaadt de server het filter nog maar één keer per wijzigingsronde in plaats van één keer per gewijzigd onderdeel, en hij meldt een wijziging pas als klaar wanneer het filter aantoonbaar weer antwoordt. Er is dus veel minder gelegenheid voor dit moment, en een filter dat ná een herlading niet terugkomt is nu een zichtbare fout in plaats van stilte.

Wat je eraan doet: niets. Zie je het vaker dan een enkele keer, of blijft een bericht in Uitgesteld staan, meld het dan bij je hostingpartij — dan is er iets anders aan de hand.

Zoeken

Bovenaan staan vier tegels met de aantallen. Klik op een tegel om alleen die status te tonen; klik er nog eens op om het filter weer weg te halen.

Daarnaast zoek je op adres. Een deel is genoeg: @klant.nl toont alles van en naar dat domein, offerte toont niets (er wordt niet in de inhoud gezocht).

Eén bericht bekijken

Klik op een rij en er schuift een paneel open met alles wat er van dat bericht bekend is: elke ontvanger apart, met de code, de server die antwoordde, hoe lang het duurde en de zin die de andere kant terugstuurde. Bijvoorbeeld:

nobody@voorbeeld.nl        gebounced   5.1.1   host mx.voorbeeld.nl said:
                                               550 5.1.1 User unknown

Dat is meestal meteen het antwoord: User unknown is een adres dat niet bestaat (typefout, of iemand is weg bij dat bedrijf), Greylisted is uitstel dat vanzelf goed komt, over quota is een volle mailbox aan de andere kant.

Ging één bericht naar drie mensen en mislukte er één, dan staat het bericht als gebounced in de lijst en zie je in het paneel welke van de drie het was.

Hoe ver terug

De server bewaart 30 dagen. Langer terug bestaat niet in dit scherm — de grafieken onder Statistieken gaan wel verder terug, maar die tellen alleen en noemen geen adressen.

Vanaf de commandoregel

corectl mail track --account jouwaccount --status bounced

QUEUE ID         WHEN              STATE     FROM                           TO
4C32E841B95      2026-08-11 20:14  bounced   info@jouwdomein.nl             nobody@gone.invalid

corectl mail track show 4C32E841B95

Wie ziet wat

Je ziet de mail van je eigen domeinen, en die van niemand anders. Een beheerder kan hetzelfde scherm openen voor een hele server (Servers → een server → Mailbezorging van deze server) of voor het hele platform (Statistieken → Mailbezorging).

De balk bovenaan

Op serverniveau (Servers → de server → Mailbezorging) is dit een van de zeven tabbladen van die machine. Het tabblad verschijnt alleen op een server met de mailrol — een bezorglogboek op een machine die geen post bezorgt zou elke keer “niets gevonden” zeggen. Kijk je als klant naar je eigen account, dan zit het waar het zat: onder E-mail.

Zie Een server beheren voor de zeven onderdelen en wat er achter elk zit.

Zie ook

• E-mail instellen — mailboxen, aliassen en doorstuuradressen.
• Zorgen dat e-mail aankomt — SPF, DKIM en DMARC.
• Spam tegenhouden — het filter en je eigen afzenderlijsten.